2019年2月13日 18:30 に、以下に関するメンテナンス作業を終了いたしました。
現在は、ジェムソフトストアで、通常にご購入いただける状態です。
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日頃より弊社製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
本日 2/13 9:00 ころより、
ジェムソフトストアでのご購入が完了しない状態が断続的に発生しておりました。
伴いまして、メンテナンス作業を行っておりましたが、前述の通り、
メンテナンス作業は完了いたしております。
ご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
なお、本件についてご不明やお問い合わせがございましたら、
お問合せフォーム よりお問い合わせください。
その際、一緒に以下もお知らせください。
・ご注文番号
・登録されているメールアドレス
ジェムソフト サポートチーム
日頃より弊社製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
変換スタジオ 7 シリーズの、動画ダウンロード機能に関しまして
以下のようにご報告申し上げます。
先般行われました、Youtube などの動画共有サイトの仕様変更に伴いまして
本製品の動画ダウンロード機能で、ダウンロードできない動画が発生しております。
これによりユーザの皆様にご不便をお掛けいたしますことを
お詫び申し上げます。
現在、開発チームでは、この問題に対応すべく
同機能のアップデータの開発に取り組んでおります。
変換スタジオ7 シリーズのダウンロード機能で、一部のYoutube動画などがダウンロードできない障害が発生しておりましたが、
最新のアップデータ（ver7.5.1.0）で改善しています。
ユーザの皆様にはご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
※最新のアップデータで確認されている問題
ダウンロード機能で、「DASH audio」または「audio only」と記載されているファイルを選択すると、音声のみのファイルがダウンロードされる不具合があります。ダウンロード時には、これらが記載されているファイルを避けてご利用ください。
この問題は、次回以降のアップデートで修正されます。
※ダウンロード機能の対象製品は次の通りです。
・変換スタジオ7 CompleteBOX ULTRA
・変換スタジオ7 CompleteBOX
・4K･HD動画 変換スタジオ7
・ディスククリエイター7 BD&DVD
年末年始休業のお知らせ
誠に勝手ながら、2015年12月26日(土)～2016年1月3日(日)まで、
ジェムソフトサポートおよびジェムソフトオンラインストアは年末年始休業とさせていただきます。
休業期間中のサポート、お問い合わせに関しまして
・原則として、1月4日以降、順次回答いたします
休業期間中のご購入に関しまして
・ダウンロード版は、通常通りご購入、ライセンス登録などもご利用いただけます
・ボックス版は、1月4日以降の順次発送となります
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。