A：操作方法に誤りがあるためです。
この問題はお客さまが以下のような操作をおこなった場合発生します。
１ 以下画面の中で「BD・DVD変換」をクリックします。
2 通常は「ＢＤ/ＤＶＤを追加」をクリックする
3 しかしながら、お客さまは、ここで以下の「ビデオを追加」をクリックすると
4 このような誤った操作をすると以下のようなメッセージが表示されます。
5 正しく「ＢＤ/ＤＶＤを追加」を選択した場合、上記＜試用期限＞は表示されません。
| 項目 | 内容 | 備考 |
| 製品のご利用期間 | 無期限 | 本ライセンスでは、1台のパソコンでのみご利用が可能です。※1 |
| 製品の無償アップデート期間 | 製品登録後1年間 | 製品は、機能追加や改善のためにアップデートすることがあります。これらのアップデートを、製品登録後1年間、無償でご利用いただけます。アップデートライセンスを追加すると、無償アップデート期間の延長が可能です。アップデートにはアップグレードを含みます。※2 |
| 製品のサポート | メールサポート | 製品のご利用に関するお問い合わせは、ホームページのお問い合わせ窓口からお送りください。メールによるサポートをご提供いたします。 |
| ご利用用途 | 個人／法人 | 本シリーズの通常に販売しているライセンスは、個人での用途でお使いいただけます。 法人用途でのご利用の場合は、別途法人ライセンスが必要です。※3 |
A:
このエラーメッセージは.インストールを行っている、プログラムがネットワーク(インターネット)に接続できない場合に発生します。
原因は、以下4点考えられます。
① パソコンにて、プロキシーが設定されている場合
② ファイヤーウォールが、プログラムが外部外部との交信を制限している場合
③ セキュリティソフトが外部との交信を制限している場合
④ プログラムを警察、病院、裁判所、教育機関、またはそれに類するな公的機関で利用している。
あるいは、銀行、大企業などのセキュリティが堅牢な法人環境で利用している場合
①の場合は、
http://www.gemsoft.jp/faq/knowledge/プロキシーの設定の確認方法と正しい設定状況/
②の場合、
http://www.gemsoft.jp/leawo/help/faq/registration/faq-registration-06/
③の場合は、
一旦、セキュリティソフトをOFFにして下さい。
④の場合は、
サポートまで、法人名を記載の上ご連絡下さい。
①②③をお試しの上改善さない場合、
お手数ですがサポートまでログファイルとエラーメッセージのスクリーンショットを送信下さい。
ログファイルの取得方法は、以下参照下さい。
http://www.gemsoft.jp/faq/knowledge/変換スタジオ7-logファイルの取得方法/