Music Recorderで動作が適正でないと思われる場合や、
サポートからログファイルのご提供を求められました場合には、
以下の手順で ログファイル をお送りいただけましたら、開発チームで検証いたします。
1) Windows ファイルエクスプローラを起動します
2) 以下の文字列をアドレス欄にペーストして移動します
%appdata%\leawo\Music Recorder
3) このフォルダ内にある、logファイルを、ジェムソフトサポート宛にお送りください。
メディアプレイヤーで動作が適正でないと思われる場合や、
サポートからログファイルのご提供を求められました場合には、
以下の手順で ログファイル をお送りいただけましたら、開発チームで検証いたします。
1) Windows ファイルエクスプローラを起動します
2) 以下の文字列をアドレス欄にペーストして移動します
%appdata%\leawo\Blu-ray Player\log
3) このフォルダ内にある、logファイルを、ジェムソフトサポート宛にお送りください。
メールアドレス等ご登録情報は、会員ページにログインしていただきますと
ご自身で修正が可能です。
https://store.gemsoft.jp/mypage/login.php
ご登録メールアドレスとパスワードでログインしてください。
※スクリーンショットに関しまして
画面に表示されている内容を、画像として保存する方法になります。
次の手順でお送りください。
あるいは、スマホなどで画面を撮影いただきましたものでも結構です。
STEP1 該当の場面を画面に表示させます
STEP2 キーボードの「PrtSc」とかかれたボタンを押します
STEP3 ペイントを開き
Windows のスタートメニュー ⇒ 全てのプログラム ⇒ アクセサリ ⇒ ペイント
または、
Windows のスタートメニュー ⇒ Windowsアクセサリ ⇒ ペイント
STEP4 ペイントの「貼り付け」を使って、貼り付けします
STEP5 名前をつけてファイルを保存します
STEP6 保存したファイルをメールでお送りください