以下の手順で ログファイル をお送りいただけましたら、開発チームで検証いたします。

1) エクスプローラを起動します
Windows のスタートボタンを右クリックします
表示されるメニューの「エクスプローラ」から起動できます

2) ログファイルのある場所を開きます
アドレスバーに以下を貼り付けて、enter を押します
%appdata%\gemsoft\ZEUS

3) 「log」や「logs」フォルダを圧縮して弊社サポートに送信してください。

「log」や「logs」フォルダを右クリックし、rarファイルに圧縮します。

winrarがインストールされていない場合は、
以下のＵＲＬより、winrarをダウンロードし、インストールします。
http://www.winrarjapan.com/download

OS をアップグレードしたり、初期化や復旧などにより、
再度、ZEUSの製品登録を行う必要が生じました場合は、
最初のインストール時と同じように、製品画面から製品登録を行って下さい。
製品登録コードは同じものが使えます。

製品登録コードの入力方法は以下のページをご参照ください。
ZEUS シリーズ ～製品ご利用までのご案内＜製品登録＞

製品登録コードは、会員ページで確認できます。
https://store.gemsoft.jp/mypage/login.php

また次の件名で配信されているメールにも記載がございます。
【ジェムソフトストア】 シリアル番号用【ご購入製品のライセンスに関するご連絡】
※メールが見当たらない場合は、メールソフトのゴミ箱や迷惑メールフォルダなどもご覧ください。

再登録がうまくゆかない場合
もし登録できない場合は、お問い合わせフォームに次のように書いて、サポート宛お知らせ下さい。

==========
ZEUSの再登録が成功しない
・再登録が必要な理由：
・再登録がうまくゆかない状況： ※表示されるエラーメッセージなど
・製品名：
・登録済みのメールアドレス：
・シリアル番号： ※ジェムソフトストアからご購入の場合シリアル番号はありません
==========

お問合わせフォーム
http://www.gemsoft.jp/contact/

ご利用の macOS のバージョン、セキュリティの設定によっては、
インストーラーやインストール後のプログラムを起動できない場合があります。

「開発元が未確認のため開けません」とアラートが表示される場合には、以下をお試しください。

手順A) 「開く」を使う手順

① インストーラーを起動できない場合
1. ファインダーからインストーラーがあるフォルダを開きます ※デスクトップにある場合、この手順は不要です。
2. インストーラー を キーボードの Optionキーを押しながらクリックします
3. メニューが開きますので、「開く」を選択します
4.「 開発元が未確認、開いてもよいか」の確認画面が開きますので
「開く」をクリックします

② インストール後のプログラムを起動できない場合
1. ファインダーからアプリケーションを開きます
2. ZEUS PLAYER を キーボードの Optionキーを押しながらクリックします
3. メニューが開きますので、「開く」を選択します
4.「 開発元が未確認、開いてもよいか」の確認画面が開きますので
「開く」をクリックします

一度、この方法で起動できれば、次回以降は通常に起動できます。
うまくゆかない場合、2回目以降、起動できない状態に戻っている場合は、
次の手順をお試しください。

手順B) セキュリティ設定を変更する

1. システム環境設定を開きます

2. セキュリティとプライバシーを選択します

3. 設定変更のために、鍵を解除します。
※解除にあたり mac に設定しているパスワード入力が必要です

4. ダウンロードしたアプリケーションの実行許可を変更します
この選択肢は、macOS のバージョンによって異なります。
・Mac App Store と確認済みの開発元からのアプリケーションを許可
がある場合は、それを選択します
ない場合は、
・すべてのアプリケーションを許可
を選択します

5. インストーラー又は ZEUS PLAYER を起動します

6. ZEUS PLAYER の起動を確認できましたら、4. で設定した内容を元に戻します。

7. 元に戻しても、ZEUS PLAYER を起動できることを確認します。

以上です。
うまくゆきません場合は、サポートにご連絡ください。