Video Tools FAQ~Video to BD/DVD X

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Q: Video to BD/DVD Xのバージョンを確認する方法

Video Tools シリーズ よくある質問(FAQ)

Q: Video to BD/DVD Xのバージョンを確認する方法

手順①
Video to BD/DVD Xを起動します。

手順②
画面右上部のヘルプボタンをクリックして、
プルダウンメニューから、「この製品について」を選択します。

video to bd dvd x この製品について

手順③
以下の画面が出てきますが、
バージョン情報は確認できます。

video to bd dvd x バージョン

FAQ ~ Video to BD/DVD X 、Video to DVD X

Q: Video to BD/DVD Xを使うパソコンを変更したい

Video Tools シリーズ よくある質問(FAQ)

Q: Video to BD/DVD Xを使うパソコンを変更したい

パソコンを変更されるなどして、Video to BD/DVD Xを別のパソコンで使われる場合、
以下手順で行って下さい。

1. 最初のパソコンで製品のアンインストールを行います
Windowsのスタートボタンから、全てのアプリケーション(全てのアプリ)を選択、
Aiseesoft の中にある「Video to BD DVD X」内の「アンインストール」を
クリックします。
アンインストールがない場合は、Video to BD DVD X のアイコンを右クリック
して表示されるメニューの「アンインストール」を利用します。
※既にパソコンのハードディスクが初期化されている場合、破損していて
アクセスできない場合等は、この項目は省略できます。

2. 新しいパソコンにVideo to BD/DVD Xをインストールします
>>Video to BD/DVD X最新版をダウンロードします

3. インストール後起動します

4. 製品を登録します。
製品の右上にある 鍵マーク をクリックして、製品登録画面を開きます。
ユーザー登録した「メールアドレス」と「製品登録コード」をコピー・ペーストして、登録をクリック。
以上で、製品登録は完了です。
>>詳細は「製品ご利用までのご案内」の手順5をご参照ください。

注意:
製品登録できない場合は、登録コードの再有効化が必要です。
お問い合わせフォームに次のように書いて、お知らせ下さい。

==========
登録コードの再有効化希望
・理由: ※パソコンを新しくする 等
・製品名:
・登録済みのメールアドレス:
・シリアル番号: ※ジェムソフトストアからご購入の場合シリアル番号はありませんので省略します
・製品登録コード:
==========

お問合わせフォーム
http://www.gemsoft.jp/contact/

 弊社サポートチームで、製品登録コードの更新を行った後、お客様にご連絡いたします。
※平日のご連絡の場合、対応が翌日になる場合があります。また、土日祝祭日等サポート休業日の場合は、休業明けの対応になります。
※パソコンの変更など、登録移動の件数に制限があります。移動件数の制限は未公表です。
※ご不明な点は、サポート宛お問い合わせ下さい。

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Q: Video to BD/DVD Xのログファイルを取得する方法

Video Tools シリーズ よくある質問(FAQ)

Q: Video to BD/DVD Xのログファイルを取得する方法

以下の手順で ログファイル をお送りいただけましたら、開発チームで検証いたします。

※ログは製品の動作記録です。製品起動後、どのような操作をして、その動作の経緯、結論、エラーが発生した場合はエラーの状態などが記録されます。
ご利用者様の個人情報に類する情報、例えばお名前やカード情報などは含まれません。
また、ご提供いただきましたログファイルは、サポートや開発の検証以外の用途で利用することはございません。

1) Video to BD/DVD Xを起動して、 問題を再現します

2) Video to BD/DVD Xを閉じます

3) エクスプローラを起動します
Windows のスタートボタンを右クリックします
表示されるメニューの「エクスプローラ」から起動できます

4)、
4.1) と4.2) フォルダーにあるすべてのファイルをメールに添付して、
ジェムソフトサポート宛にお送りください。

4.1) アドレスバーに以下を貼り付けて、enter を押します
%USERPROFILE%\AppData\Local\data\organization\application
開いたフォルダにある以下 2ファイル
・my_log.log
・myvso_log.log

4.2) アドレスバーに以下を貼り付けて、enter を押します
%USERPROFILE%\Documents\Log Files
開いたフォルダにある
・dvdcore0.log
・dvdcore1.log
などフォルダ内の全ファイル

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